Être trouvé sur Google quand on est artisan ou commerçant au Havre

La fiche Google Business Profile est l'encadré qui apparaît sur Google et sur Maps avec votre nom, vos horaires, vos avis et l'itinéraire. Elle est gratuite, et sur une recherche comme « garage Le Havre », c'est souvent elle que l'internaute voit avant votre site. Si vous ne devez faire qu'une chose après ce guide, créez-la ou reprenez-la en main.

Le nom de la fiche doit être celui de votre entreprise, tel qu'il figure sur votre enseigne et vos papiers. Ajouter « couvreur Le Havre pas cher » au nom est tentant, mais c'est contraire aux règles de Google et cela peut valoir une suspension de la fiche. Choisissez aussi la catégorie principale la plus précise : « couvreur » plutôt que « entreprise de construction ». Pour le reste, voici ce qu'une fiche complète contient.

Les avis comptent pour Google, et plus encore pour la personne qui hésite entre deux entreprises. Le moyen le plus simple d'en obtenir est de les demander au bon moment : à la fin d'un chantier réussi, à la remise des clés d'une voiture, après un repas où tout s'est bien passé. Google fournit un lien direct vers le formulaire d'avis, à envoyer par SMS ou par courriel.

Répondez à tous les avis, les bons comme les mauvais. Une réponse calme et précise à une critique en dit long sur votre sérieux. Et n'achetez jamais d'avis : Google supprime ceux qu'il repère et peut sanctionner la fiche, et en France, publier ou faire publier de faux avis est une pratique commerciale trompeuse.

Google croise les informations qu'il trouve sur vous : votre fiche, votre site, les annuaires, les réseaux sociaux. Si l'adresse change d'un endroit à l'autre ou si un ancien numéro traîne encore quelque part, il a moins de raisons de vous faire confiance, et vos clients non plus. Les spécialistes appellent cela le NAP, pour name, address, phone : nom, adresse, téléphone.

Faites la liste des endroits où votre entreprise apparaît et harmonisez tout : même nom, même adresse écrite de la même façon, même numéro. Le jour où vous déménagez ou changez de numéro, reprenez cette liste du début. C'est une tâche peu passionnante, mais elle se fait une fois, puis se vérifie de temps en temps.

Votre fiche renvoie vers votre site, et Google le lit pour comprendre ce que vous faites et où. Une page d'accueil qui liste tous vos métiers en trois lignes lui en dit peu. Une page par service, avec ce que vous faites vraiment, vos réalisations et vos tarifs de départ quand vous pouvez les donner, lui en dit beaucoup plus, et répond mieux à la personne qui cherche.

Quand l'activité le justifie, une page par ville peut aider : un plombier qui intervient souvent à Montivilliers et à Harfleur peut en avoir une pour chacune, à condition qu'elle parle vraiment de la commune. Google écarte les pages qui ne changent que le nom de la ville. C'est ce que je fais pour ma propre activité, avec une page création de site web à Montivilliers distincte de la page création de site web au Havre.

Une recherche locale se fait souvent sur téléphone, dans la rue ou dans la voiture. Si le site met plusieurs secondes à s'afficher, ou si le numéro est caché en bas d'une page trop longue, le visiteur repart et appelle le suivant. Google tient compte, lui aussi, de la vitesse et du confort de lecture sur mobile.

Ouvrez votre site sur votre propre téléphone, en 4G plutôt qu'avec le wifi du bureau : le numéro, l'adresse et les horaires doivent se voir tout de suite. Les sites que je construis reposent sur Next.js et React, choisis pour la vitesse, et s'affichent sur téléphone, tablette et ordinateur. Cela ne garantit aucune position, mais cela évite de perdre les visiteurs qui arrivent.

Inscrivez votre entreprise dans quelques annuaires reconnus, pas dans des centaines : PagesJaunes, les fiches Bing et Apple Plans, l'annuaire de votre fédération ou de votre réseau professionnel, celui de l'office de tourisme si vous tenez un restaurant ou un hébergement. Fuyez les offres qui promettent des centaines d'inscriptions automatiques, elles apportent surtout des liens de mauvaise qualité.

Les liens venus de votre entourage professionnel valent souvent davantage. Un fournisseur qui vous cite parmi ses installateurs, le club de foot que vous sponsorisez, l'association des commerçants de votre quartier, un article dans la presse locale : ce sont des liens réels, ancrés dans votre secteur, et ils vous amènent aussi des visiteurs qui vous connaissent déjà un peu.

Le référencement local ne se règle pas en une semaine. Une fiche bien remplie peut apparaître assez vite sur certaines recherches, mais gagner des places sur les recherches disputées prend des semaines, souvent des mois. Méfiez-vous de quiconque vous promet la première place : personne ne décide des résultats de Google, à part Google.

L'offre Essentiel comprend le référencement local et la fiche Google Business, l'offre Pro un référencement local plus poussé. Pour un suivi dans la durée, l'accompagnement au référencement local démarre à 290 € par mois. Lors d'un premier échange de 30 minutes, je vous dirai franchement si votre situation le justifie, ou si vous pouvez faire ces gestes vous-même.