Un site e-commerce qui vend vos produits pendant que vous travaillez.

Une boutique en ligne pose des questions qu'un site vitrine ne pose pas : le nombre de produits et leurs variantes, la préparation des colis, les modes de livraison et leur prix, ce qui se passe quand un article manque. On y répond ensemble au début, dans un cahier des charges. C'est lui qui fixe le devis, et c'est pour ça que le prix part de 4 500 € au lieu d'afficher un chiffre unique.

Le cahier des charges sert aussi à écarter ce qui ne vous servira pas. Des comptes clients avec points de fidélité, une version en anglais, un comparateur de produits : chaque fonction a un coût de développement, puis d'entretien. Je vous dis franchement ce qui a du sens pour votre volume de ventes, et ce qui peut attendre une deuxième version, quand la boutique aura prouvé qu'elle vend.

Pour quelques produits vendus de temps en temps, une boutique complète est souvent de trop. Une vitrine avec formulaire de demande fait le travail pour bien moins cher. Le guide site vitrine ou e-commerce détaille les critères qui font pencher d'un côté ou de l'autre, avant que vous engagiez un budget.

Sur une boutique, la fiche produit fait l'essentiel du travail de vente. Des photos nettes sous plusieurs angles, un prix visible, les informations qui lèvent le doute (dimensions, compatibilité, délai d'expédition) et un bouton d'achat qu'on trouve sans chercher. Je construis ces fiches à partir des questions que vos clients vous posent déjà, au comptoir ou au téléphone.

C'est souvent au moment de payer qu'un achat s'arrête : trop d'étapes, un compte à créer de force, des frais de port découverts à la fin. Je raccourcis ce parcours et j'affiche les frais tôt. Le paiement est confié à un prestataire spécialisé : les numéros de carte ne passent pas par votre site, et l'argent arrive sur votre compte.

C'est ce que j'ai construit pour RM Design, un atelier de préparation automobile : les voitures sorties de l'atelier en grand format, les prestations avec leur ordre de prix, un formulaire de devis qui demande le modèle et l'année, et une boutique de pièces avec paiement sécurisé qui encaisse seule.

Une boutique vit : des produits arrivent, des prix changent, des commandes tombent le dimanche soir. Le cahier des charges prévoit comment vous ajoutez un article, suivez une commande ou modifiez un tarif, et je vous forme à le faire à la mise en ligne. Le but : que vous soyez autonome au quotidien, et que vous m'appeliez pour ce qui change la structure du site.

Un site marchand supporte mal les pannes : une boutique hors ligne un samedi, ce sont des ventes perdues. Le forfait hébergement et maintenance prend en charge la sauvegarde chaque nuit, les mises à jour de sécurité et une surveillance toutes les cinq minutes. Il reste facultatif et sans engagement, mais pour une boutique, je le recommande.

Préparez aussi vos conditions générales de vente tôt : elles sont indispensables pour vendre en ligne à des particuliers, et leur contenu dépend de votre activité (livraison, retours, garanties). Mieux vaut les écrire avec votre expert-comptable ou un juriste pendant que je construis la boutique, plutôt que de retarder l'ouverture pour elles.